Help Desk Lösung für Unternehmen
Bornevia ist ein Multi-Channel-Kundensupport-Helpdesk, der speziell für Teams entwickelt wurde, die an demselben Projekt innerhalb eines Unternehmens arbeiten. Die Software deckt eine Vielzahl von verschiedenen Kommunikationsarten ab, von E-Mail und Live-Chat bis hin zu Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook. Die Chats und E-Mails, die das Team von Kunden erhält, werden in Support-Tickets umgewandelt, um deren Verfolgung sehr einfach zu machen.
Die Hilfe bekommen, die Sie benötigen
Eine der Funktionen, die Bornevia zu einem so nützlichen Werkzeug macht, ist die Möglichkeit für Teams, bei der Bearbeitung von offenen Support-Tickets zusammenzuarbeiten, damit sie schnell und effektiv behandelt werden können. Das bedeutet, dass das Kundensupport-Team reibungsloser und effizienter arbeiten kann als je zuvor und Kunden das Gefühl haben, dass sie wertgeschätzt werden. Spezielle Nachrichten können auch an Mitglieder des Teams gesendet werden, um sie über Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.
Zeit, um verbunden zu werden
Es gibt viele verschiedene Funktionen von Bornevia, die es für Unternehmen nützlich machen, wie die Möglichkeit, alle beliebtesten Social-Media-Seiten zu verbinden. Wer jedoch plant, die sehr praktische Bornevia-App-Funktion zu nutzen, sollte beachten, dass sie derzeit nur mit der Android-Plattform kompatibel ist. Benutzer von iOS und Windows müssen vorerst nach einer anderen Art von Remote-Lösung suchen.
